0810 Consumo Protegido 0800 mesa entrada atencion al cliente reclamos fallas extravio extraviada cancelar perdi perdida robada robaron rompio cajero dar de baja
Tuviste algun problema con algun producto o servicio que compraste? haga su reclamo con Consumo Protegido 0800 666 1518 Gratuito.
Este es un nuevo sistema de resolucion de conflictos en las relaciones de consumo, Ley 26.993, te da herramientas nuevas y más ágiles para resolver los problemas que puedas tener en tus relaciones de consumo.
El sistema tiene tres instancias resolutivas:
– Es el primer paso para resolver tu conflicto en alguna relación de consumo.
– En este sitio web podés iniciar tus reclamos: Consumoprotegido.gob.ar
– Sacá aquí un turno y presentate en el lugar y fecha indicados junto a la documentación respaldatoria y el número de reclamo.
• Consumo Protegido Direccion:
Subsecretaría de Comercio Interior, Ministerio de Economía y Finanzas Públicas
Julio A. Roca 651 CP1086AAB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Consumo Protegido Telefono:
0800 666 1518
ES GRATUITO
El COPREC es gratuito para todo consumidor o usuario que elija que el conciliador sea designado por sorteo. También se puede realizar la gestión de forma privada con un conciliador elegido por el consumidor o por acuerdo de partes.
NO HACE FALTA ABOGADO
El COPREC está especialmente diseñado para que no sea necesaria la asistencia de un abogado durante la conciliación. De todos modos, no existen impedimentos para que los consumidores puedan ir con un abogado.
OBLIGATORIO PARA LA EMPRESA
Si la empresa falta a la conciliación sin justificación, deberá pagar una multa.
¿QUÉ PUEDO RECLAMAR?
Podés reclamar por todo tipo de conflictos ocasionados en relaciones de consumo, salvo que:
– NO seas un consumidor final
– El reclamo esté dirigido a otro consumidor
– El reclamo esté dirigido a un profesional universitario con matrícula habilitante
– El reclamo esté dirigido a un ente público estatal (Nacional, Provincial o Municipal).
– El reclamo se vincule a la contratación de transporte aéreo
– El reclamo esté dirigido a un concursado o fallido.
– Se trate de un reclamo colectivo
Si tu reclamo está comprendido dentro de estas excepciones, comunícate con el 0800-666-1518 para que te informen en qué organismos podrías realizarlo.
